Директор салона красоты

Программа является общеобразовательной и предназначена для действующих и будущих директоров салонов красоты, а также специалистов, желающих освоить управленческие функции и повысить эффективность бизнеса в сфере индустрии красоты. Рекомендуется управляющим, администраторам, владельцам салонов, а также начинающим предпринимателям.

Цель: Сформировать у слушателей управленческие, организационные и стратегические навыки, необходимые для успешного управления салоном красоты.
– Овладеть навыками стратегического и операционного управления
– Изучить особенности планирования и финансового учета
– Развить компетенции в сфере построения команды и мотивации
– Овладеть методами контроля качества и клиентского сервиса
– Научиться анализировать бизнес-процессы и внедрять улучшения

Организация управления салоном
1.1. Функции и роль директора — Рассматриваются основные обязанности, полномочия и задачи директора салона красоты.
1.2. Построение структуры и распределение обязанностей — Изучаются подходы к формированию организационной структуры и определению функций сотрудников.
1.3. Внутренние процессы и расписание работы — Раскрываются методы выстраивания эффективных рабочих процессов и составления графиков.

Финансовое планирование
2.1. Бюджетирование и учет — Изучаются основы составления бюджета и ведения учета доходов и расходов.
2.2. Анализ расходов и прибыли — Рассматриваются методы анализа финансовой эффективности и принятия управленческих решений.

Контроль сервиса и клиентский опыт
3.1. Оценка качества обслуживания — Описываются методы контроля стандартов обслуживания и качества взаимодействия с клиентами.
3.2. Работа с обратной связью и возврат клиентов — Анализируются способы сбора отзывов, работы с претензиями и повышения лояльности клиентов.