Организационная диагностика

Курс предназначен для лиц с высшим, средне-специальным образованием, а также получающих высшее образование, планирующих использовать в своей профессиональной деятельности знания об организационной диагностике и ее роли в функционировании организации.

Тема 1: «Понятие, сущность и содержание организационного консультирования». Сущность и содержание консалтинговой деятельности. История развития консалтинговых услуг. Виды управленческого консалтинга. Современное состояние теории и практики организационного консультирования. Особенности и специфичность консультативного процесса в организации. Место организационного консультирования в сфере деловых услуг.

Тема 2: «Основные этапы консалтингового процесса». Организация консалтинговых услуг как процесс и система. Этапы консультирования: Предпроектная стадия, специфика работы с заказчиком. Проектная стадия, вхождение в организацию, организационная диагностика, планирование и реализация изменений. Оформление плана-графика работ. Отчет. Оценка эффективности консалтинговой работы.

Тема 3: «Подходы к организационной диагностике». Функциональный подход. Деятельностный подход. Деятельностно - функциональный подход. Системный подход к организационной диагностике. Модели организации как основа диагностики: 7С. Подход «шесть ячеек» Вайсборда. Модель Берка-Литвина.

Тема 4: «Методы организационной диагностики». Методы работы консультантов. Методы работы со стратегическими запросами клиентов. Стратегические сессии. Взаимодействие «консультант-клиент»: психологические и этические проблемы, принципы и роли. Метод опроса. Наблюдение. Участие во внутриорганизационных мероприятия. Анализ документов в процессе внутриорганизационного консультирования. Социометрические опросы. Проективные методы (метафора организации, скульптура организации/группы). Кейс-менеджмент в работе консультанта по управлению: общие принципы. Антикризисный консалтинг. Управление риском: средства, возможности и факторы. Оценка потенциала влияния и уязвимости организации.

Тема 5: «Обучающее консультирование как инструмент развития организации». Понятие организационного развития. Цели развития организации. Место организационного консультирования в системе развития организации. Критерии эффективности консультирования в управленческой деятельности. Методы организационного развития. Понятие организационной интервенции. Типология интервенций.

Тема 6: «Профессиональная ответственность консультанта». Модель компетенций организационного консультанта. Командообразование и групповая работа в консалтинге. Функции и роли организационного консультанта. Психологические инструменты консалтинговой деятельности. Профессионально-этические принципы деятельности консультанта.